Rimborsi
Tutte le vendite effettuate tramite il font shop di _davstudios sono da considerarsi definitive. Non viene emesso alcun rimborso una volta completato l'acquisto.
Acquistando un prodotto digitale sul nostro shop accetti esplicitamente che la vendita sia finale e che non sia previsto alcun diritto di recesso sulle licenze già consegnate.
Questa politica è conforme all'art. 59, comma 1, lett. (o) del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), che esclude il diritto di recesso per i contenuti digitali forniti su supporto non materiale la cui esecuzione sia iniziata con il previo consenso del consumatore.
Natura dei prodotti digitali
I prodotti venduti nel font shop di _davstudios sono beni digitali — file di font in formato .ttf, .otf o .woff2 — distribuiti istantaneamente al momento del pagamento confermato.
Data la natura dei prodotti, al completamento dell'acquisto:
- Il file viene consegnato immediatamente via email o tramite link protetto
- La licenza d'uso associata viene attivata
- Non è possibile "restituire" un file digitale già ricevuto e potenzialmente installato
Per questo motivo non è possibile elaborare rimborsi dopo che il download è stato reso disponibile, indipendentemente dall'avvenuto utilizzo del file.
Eccezioni
Sebbene la politica generale preveda vendite finali, valutiamo ogni caso singolarmente. Potremmo procedere a un rimborso o a una sostituzione del prodotto nelle seguenti circostanze straordinarie:
- Doppio addebito — se il sistema ha addebitato l'importo più di una volta per il medesimo ordine
- File corrotto o non consegnato — se il file ricevuto è inaccessibile o la consegna non è avvenuta per errore tecnico imputabile a noi
- Prodotto non conforme — se il prodotto acquistato differisce sostanzialmente dalla descrizione pubblicata sul sito
In nessun caso vengono accettate richieste di rimborso motivate da cambio di idea, preferenze estetiche o incompatibilità con software non indicato nella descrizione del prodotto.
Come procedere
Se ritieni di rientrare in uno dei casi eccezionali descritti sopra, contattaci entro 7 giorni dalla data di acquisto includendo:
- Il numero d'ordine o la ricevuta di pagamento
- Una descrizione chiara del problema riscontrato
- Screenshot o evidenza del malfunzionamento (se applicabile)
Risponderemo entro 3 giorni lavorativi. Le richieste inviate oltre i 7 giorni dall'acquisto non potranno essere prese in considerazione.
Modifiche alla Return Policy
Ci riserviamo il diritto di aggiornare la presente Return Policy in qualsiasi momento. Le modifiche entreranno in vigore al momento della pubblicazione sul Sito. Gli acquisti effettuati prima di eventuali modifiche restano soggetti alla policy in vigore al momento della transazione.
Ti invitiamo a consultare questa pagina periodicamente per essere sempre aggiornato sulle condizioni di vendita.
Domande
Per qualsiasi domanda relativa alla presente Return Policy o al tuo acquisto, puoi contattarci attraverso i seguenti canali:
_davstudios di David Spano